El Repositorio Institucional de la Universidad ESAN tiene como objetivos preservar y difundir el conocimiento académico y científico producido en la universidad bajo los parámetros de acceso abierto
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El efecto de la motivación verde, oportunidad verde y habilidad verde en el eWOM verde mediado por la actitud verde de los ecoturistas de 35 a 45 años del departamento de Arequipa
(Universidad ESAN, 2025) Carita Aramayo, Jose Renato; Telles Tirado, Tulio Rodrigo David; Veliz Villena, Anggie Geraldine; Cárdenas Ríos, Mónica
El presente estudio analiza la influencia de la motivación verde, la oportunidad verde y la habilidad verde en el eWOM verde de los ecoturistas de 35 a 45 años en Arequipa, con la actitud verde como variable mediadora. Se fundamenta en la teoría de Motivación-Oportunidad-Habilidad (MOA) y el modelo Estímulo-Organismo-Respuesta (EOR), estableciendo un marco integral para entender el comportamiento digital de los ecoturistas. A través de un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, se encuestarán 385 turistas, utilizando un cuestionario basado en la escala Likert. Los hallazgos esperan confirmar que la actitud verde media significativamente el impacto de los factores MOA en el eWOM verde, destacando la importancia del conocimiento ambiental y la predisposición a compartir experiencias sostenibles en redes sociales. Además, el estudio aportará implicaciones prácticas para el sector ecoturístico en Arequipa, sugiriendo estrategias de marketing digital y educación ambiental para potenciar la comunicación ecológica en plataformas digitales. En conclusión, la combinación de las teorías MOA y EOR permite una mejor comprensión del eWOM verde, facilitando su integración en la promoción del turismo sostenible.
La influencia de la experiencia del empleado en el compromiso organizacional y el rol mediador de la satisfacción laboral y del bienestar de los colaboradores en las Pymes de la industria de marroquinería en Lima Metropolitana
(Universidad ESAN, 2025) Aguilar Peralta, Lucero Sheila; Muñoz Bustamante, Francisco Niuler; Rurush Huamanga, Evelin Madelline; Ventura Egoávil, José
Este estudio tiene como objetivo analizar cómo la experiencia del empleado influye en el compromiso organizacional, con la satisfacción laboral y el bienestar como mediadores, en las Pymes de marroquinería en Lima Metropolitana. Se adapta el modelo de Lee y Kim (2023), donde la experiencia del empleado es la variable independiente, mientras que la satisfacción y bienestar son mediadores y el compromiso organizacional la variable dependiente. El estudio busca enriquecer el marco conceptual sobre los tres tipos de compromiso organizacional propuestos por Meyer y Allen (1993) y ofrecer una perspectiva empírica en el contexto cultural y económico peruano, centrado en sectores productivos. Utilizando ecuaciones estructurales, se analizan las relaciones causales entre las variables, lo que proporciona un análisis riguroso de las interacciones complejas en estos entornos organizacionales. Los resultados no solo aportan al entendimiento académico de las relaciones laborales, sino que también brindan recomendaciones prácticas para las empresas de marroquinería, ayudándolas a mejorar la satisfacción y el compromiso de sus empleados, lo que podría tener un impacto positivo en su desempeño y competitividad.
El papel mediador de la cultura organizacional: liderazgo transformacional y la gestión del cambio en equipos híbridos en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad ESAN, 2025) Alcantara Hidalgo, Sandra Melissa; De La Torre Rojas, Milagros Valery; Morera Cañamero, Leonardo; Samaniego Garcia, Marlene Roxana; Gonzalez Lopez, Rolando Alberto
Hoy en día, las empresas enfrentan entornos dinámicos y cambiantes que exigen una alta capacidad de gestión de cambio, en especial en el sector de telecomunicaciones dónde los avances tecnológicos, las nuevas tendencias de trabajo cada vez más cobran relevancia. Este estudio analiza cómo la cultura organizacional modera la relación entre el liderazgo transformacional y la gestión del cambio en los equipos híbridos. Estos últimos siendo la tendencia que mayor relevancia tomó después de la pandemia del coronavirus por ser capaz de tomar y unir las principales ventajas del trabajo remoto y la jornada presencial. El liderazgo transformacional, al ser el estilo de liderazgo que se relaciona en gran medida a la motivación e inspiración de los colaboradores se presenta como elemento clave para poder impulsar cualquier tipo de cambio organizacional. Lamentablemente, como la abundante literatura sobre el tema demostró, su efecto suele ser poco uniforme, difícil de predecir y ligado a elementos externos. La cultura organizacional, definida como el conjunto de valores, prácticas compartidas y creencias, establece un marco de referencia que permite poder controlar los elementos externos y poder predecir de mejor manera la relación entre el liderazgo transformacional y la gestión del cambio. Este trabajo ofrece un modelo conceptual cuyas hipótesis intentan explorar la relación entre el liderazgo transformacional, cultura organizacional y la gestión del cambio.
Influencia de la congruencia entre consumidores, influencers y marcas en las intenciones de compra por impulso en línea de cosméticos en Instagram y Tik Tok: el rol mediador del brand engagement y moderador de la identificación aspiracional
(Universidad ESAN, 2025) Franco Ledesma, Suhail Elizabeth; Ortega Roller, Robert Steve; Rioja Palacios, Valeria Nicole; Lu Chang-Say, Estuardo
Este estudio pretende evaluar la influencia de los tipos de congruencia entre consumidores, influencers y productos en la intención de compra por impulso. Asimismo, también busca medir al brand engagement como rol mediador y la relación de la identificación aspiracional como rol moderador entre las variables en estudio. Se busca demostrar esta relación basándose en la teoría de autocongruencia propuesta por Sirgy (1982) y recientemente utilizada por Koay y Lim (2024). Para ello, se adopta un método cuantitativo orientado a detectar relaciones causales, de mediación y moderador mediante la recolección y análisis de datos, implementando un diseño no experimental que se centra en la observación de las variables en su ambiente natural sin intervenir en ellas. Además, se emplea un diseño transversal que recoge la percepción de la cultura organizacional en un único momento a través de encuestas. La investigación se desarrolla en el contexto del sector de cosméticos en el Perú, específicamente en Lima Metropolitana, abarcando una muestra compuesta por usuarios activos entre los 18 y 35 años en redes sociales como Instagram y Tik Tok que tengan interacción con influencer que promocionan este tipo de productos.
Impacto de la cultura organizacional, el entrenamiento en el desempeño de los promotores de Hisense de las tiendas retail de Lima Metropolitana considerando la motivación como variable mediadora
(Universidad ESAN, 2025) Bravo de la Peña, Gustavo Ernesto; Hernández Marquiño, Andrea; Melgarejo Bustamante, Joseph Brandon; González López, Rolando Alberto
Esta propuesta de investigación se centrará en explicar y vincular las variables de cultura organizacional, entrenamiento con el desempeño de los promotores de la marca Hisense en las tiendas retail de Lima Metropolitana, considerando la motivación laboral como variable mediadora. Se propone realizar un estudio cuantitativo utilizando encuestas con la escala Likert, las cuales se distribuirán a 36 promotores de la marca Hisense que trabajan en las tiendas retail de Lima Metropolitana. Los resultados que se obtendrán permitirán validar o descartar las hipótesis propuestas y su análisis, a través del modelo de mínimos cuadrados parciales trabajado con el programa WarpPLS 3, se centrará en explicar y vincular dichas variables. Los hallazgos proporcionarán una significativa contribución tanto a nivel teórico y práctico al analizar las variables y su vínculo entre ellas desde un contexto nacional. Asimismo, el estudio enriquecerá la información sobre el desempeño, brindando nuevas dimensiones centradas en estos promotores. Los resultados que se obtendrán servirán como referente para otras compañías que buscan optimizar el desempeño de sus trabajadores en sus áreas.
